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赠优惠券却多次“领取失败” 考拉海购App客服承认问题并致歉
发布日期:2021-11-20 05:14   来源:未知   阅读:

  626969澳门资料大全奥,4月14日晚上,我在考拉海购App上选购一些商品,在搜索到对应的商品后,购物页面下方自动弹出了一张系统赠送的优惠券,我点击领取的时候显示“领取失败”。后来又多次尝试领取,也都未能成功。我不理解,这张优惠券明明是考拉海购App自动赠送给我的,为什么不能成功领取?

  4月15日8时30分,记者见到了反映人金女士,她向记者出示前一天晚上未能成功领取优惠券时的视频。记者看到,4月14日23时30分左右,在商品页面弹出了一张“每满250减40”的优惠券,但是点击多次都显示“领取失败”。

  随后,记者拨打了考拉海购App的客服电话,一位客服人员了解情况后说,用户出现优惠券领取失败的情况,应该是他们App的系统出现了问题导致的。他们会对系统进行完善,防止再出现类似问题。同时,为了表示给用户带来不便的歉意,他们会为客户申请一定金额的优惠券,作为补偿。

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